비밀번호 분실 및 계정 문제 해결하기
갑작스럽게 비밀번호를 잃어버리거나 해킹, 환불, 계정 정지, 접속 불가 등의 상황을 겪었을 경우, 공식 홈페이지를 통해 직접 문의하는 것이 가장 효과적입니다. 다음은 이 절차를 설명합니다.
로블록스 고객센터 이용하기
로그인 문제나 결제 오류는 누구에게나 당황스러운 상황입니다. 이런 경우, 무작정 여러 가지를 건드리기보다는 다음 단계를 따르는 것이 좋습니다:
- 웹 브라우저를 통해 공식 페이지에 접속하기
- 아래 주소를 입력하기: en.help.roblox.com
페이지에 들어가면, 여러 항목이 눈에 띌 것입니다:
- 계정 관련 문의: Account
- 충전/환불 요청: Billing
- 오류/버그 신고: Technical
- 신고/이용 제재: Safety & Moderation
상황에 맞는 카테고리를 선택하면 됩니다. 또한, 상단에 있는 검색창을 이용하여 궁금한 내용을 검색함으로써 관련 도움말을 쉽게 확인할 수 있습니다.
비밀번호 재설정 방법
비밀번호 재설정에 대해 알아보겠습니다. 공식 사이트에 방문하여 ‘비밀번호 재설정’을 입력하면 상세한 방법을 확인할 수 있습니다.
문의하기
직접 문의를 원하신다면 다음 단계를 따르세요:
- ‘Submit a request’ 메뉴 클릭
- 닉네임, 이메일 주소, 문의 유형 입력
- 사정에 대한 자세한 설명 추가
처리 속도를 높이기 위해 아래의 정보도 첨부하면 좋습니다:
- 발생 날짜
- 사용 기기
- 오류 코드
- 결제 증빙 자료
비밀번호 찾기 절차
비밀번호를 찾으려면 공식 사이트에 접속하세요. 웹사이트에서의 비밀번호 재설정이 훨씬 수월합니다. 다음 단계를 진행해 주세요:
- 홈페이지 오른쪽 상단의 ‘로그인’ 버튼 클릭
- ‘비번 잊으셨나요?’ 링크 클릭
중요하게 기억해야 할 점은 계정에 등록된 이메일 주소나 핸드폰 번호를 알고 있어야 한다는 것입니다. 둘 중 하나만 알고 있어도 비밀번호 재설정이 가능합니다.
이메일 인증 시, 확인 메일이 스팸함이나 광고함으로 이동할 수 있으니 주의하세요. 저도 한 번은 프로모션함에 들어가 있었던 경험이 있습니다.
로블록스 인증 및 고객센터 문의 방법
휴대폰 번호를 등록했다면, 문자로 인증코드가 발송됩니다. 해당 코드를 확인 후 입력하면 설정이 완료됩니다.
주의사항
로블록스 고객센터에 연락할 경우, 미국 본사 전화번호 888-858-2569로 직접 전화를 시도하는 것은 권장되지 않습니다. 이 번호로 한국에서 걸면 국제전화 요금이 발생하며, 연결되더라도 AI 음성 안내만 제공됩니다. 영어로 메시지를 남기고 답변을 기다려야 하므로 불편할 수 있습니다.
- 문의 시 양식 작성 시 필수 입력 항목(이름, 이메일, 문제 유형 등)에 오탈자 없이 정확하게 작성
- 증빙 자료(거래 영수증, 오류 메시지 캡처 화면 등) 첨부 권장
- 정확한 자료 제출 시 응답 속도가 빨라질 가능성 있음
접수 후에는 자동 응답 메일이 도착하며, 실제 담당자의 회신은 며칠 소요될 수 있습니다. 가끔 더 오래 걸릴 수 있으니, 여유를 가지는 것이 좋습니다.
문의 전에는 FAQ(자주 묻는 질문)를 먼저 확인하는 것을 권장합니다. 많은 문제가 FAQ에서 해결될 수 있습니다.
추천 글
로블록스 PC 다운로드 및 설치 안내｜쉽게 따라하는 방법
대구 불교박람회 사전등록 예약 방법｜온라인 신청 바로가기